141 Atendimento #141 Migué

Atendimento #141 Migué

Um dos principais problemas da vida dos atendentes é o migué. Para que não é familiarizado com o termo eu explico; migué é quando alguem faz ou deixa de fazer alguma coisa de forma a se safar de alguma encrenca. Você já deve ter feito algo parecido. Fingir que está dormindo para não apanhar, juntar as partes do bolo depois de ter cortado um pedaço, falar "não fui eu" sabendo que foi você que tacou uma pedra gigante na telha da vizinha, quebrou o telhado e matou o cachorro dela esmagado... Enfim.

No caso dos atendentes o problema vem sempre de dois lados; o primeiro e mas óbvio era o cliente.

— Minha televisão não funciona!— O grito não era da cliente real mas sim de sua filha adolescente, esta queria por que queria ver o show de sua boyband na televisão.

— Alo? Eu estou com um problema na televisão aqui de casa.

Igor pigarreou alto, o ruido foi tão assustador quanto um dragão com dor de dente após morder uma rapadura. Amanda, que estava extremamente sonolenta devido a gestação, acordou de súbito e quase caiu da cadeira.

— Tá louco é desgraçado? — Amanda segurava a barriga que já marcava bastante na roupa. — Quer que eu cuspa essa criança com o susto?— Alastor não respondeu, seu peito estava se estufando a medida que enchia-os de ar.

— Uh pula aê, deixa o caldeirão ferver. — Cantou Igor a plenos pulmões. Instantaneamente Amanda levou a mão ao rosto percebendo o que ele estava fazendo.

— Como você criança...— Meneou a cabeça descepcionada.— Até parece que o povo vai te acompa.

— Uh pula aê, deixa o caldeirão ferver! — Repetiu Igor com o dobro do volume, todos entenderam o que ele queria.

— Vamos lá, vamos lá — Todos da operação se levantaram e gritaram em uma só voz, todos menos amanda que apenas ficou rindo incrédula.

— Uh pula aê, até o dia amanhecer ! — Igor ao completar o refrão fez com que todos se sentassem ao mesmo tempo.

Da sala de reuniões saíram os gestores, assustados com os gritos eles procuravam de onde ele viera tamanha algazarra. Eles aplicavam uma prova para Ezequiel, esta tinha o intuito de medir suas habilidades e ver se este estava capacitado para ser um supervisor. Procuraram por quase dois minutos, mas ninguém se acusou. Como eu disse...o migué sempre vem dos dois lados.

— Você ligou certo, menina? — A cliente não sabia dizer se a garota ligara para o suporte ou para uma balada.

— Ligou sim senhora, aliás boa noite. — Sim já passava das seis da tarde quando a ligação ocorreu. — Mas diga para mim por que sua filha está tão histéria assim?

— Olha eu particularmente não sei querido tudo o que eu sei é que eu cheguei aqui em casa e ela estava maluca por que a televisão não funciona.

Igor conferiu a programação que os canais de adolescentes retardados passavam a uma hora antes da ligação. Não demorou até ele ver que no registro das grades contavam uma atração chamada "pegação da fama" Não seria nada de mais ver um programa onde os famosos teens deixam seus preconceitos de lado e se beijam freneticamente, porém, na quele dia várias pessoas ligaram dizendo que suas televisões estavam quebradas com marcas de beijo na tela.

— Não!!! — Ao fundo a menina gritava.

— Senhora, diz pro papi aqui, quantos anos sua pirralha têm mesmo? — Igor via as fotos dos casos anteriores.

— Ela têm dezesseis. —Respondeu a cliente encarando-a. A mulher era tão calma que Igor chegou a especular que a filha a tinha drogado com remédios de tarja preta.

— A...entendi, então faz assim dona confirma para mim. O "problema" — Ele fez questão de enfatizar as aspas.— que a senhora tá me dizendo é a tela quebrada de seu televisor?

A ligação que estava no viva voz chegou aos ouvidos da garota, desesperada ela desceu as escadas da casa e tentou tomar o telefone de mãe.

— Não fala, não fala que é. — Gritava a menina.

— É sim moço por que?

— Não!!! — A garota gritou tomando o telefone da mão da mãe e desligando a chamada.

Igor continuava a ver as fotos das televisões quebradas que foram mandadas naquele dia. Ao pesquisar na internet Igor reparou em uma manchete. "Pegação da fama convida espectadores para beijar a tela e vários televisores são danificados pela empolgação adolescente"